Électricité de Guinée (EDG-SA) a officiellement reçu, le 23 septembre 2026 à Conakry, la certification ISO 9001:2015 délivrée par le groupe AFNOR. Le périmètre de cette première certification concerne les activités de l’entreprise destinées aux clients Prestige, et non l’ensemble de ses opérations.
La cérémonie s’est déroulée en présence du ministre de l’Énergie, Laye Sékou Camara, du directeur général d’EDG, Elhadj Gando Barry, ainsi que de représentants d’AFNOR, d’Afrique Compétence et de partenaires au développement.
Une certification progressive
Selon EDG, cette reconnaissance doit contribuer à mieux structurer ses procédures, renforcer la traçabilité de ses activités et inscrire ses services dans une démarche d’amélioration continue.
L’audit initial n’aurait relevé aucune non-conformité et aurait identifié 23 points forts. Le processus, accompagné par le cabinet Afrique Compétence pendant 42 mois, a privilégié une certification progressive, en commençant par le segment Prestige.
Cette certification atteste de la conformité du système de management de la qualité sur le périmètre concerné. Elle ne signifie toutefois pas que l’ensemble des difficultés liées à la fourniture d’électricité est résolu. Son maintien dépendra du respect continu des exigences de la norme et des prochains audits.
Le ministre de l’Énergie a d’ailleurs présenté la direction de la distribution comme la prochaine composante à intégrer dans cette démarche.
e-EDG pour rapprocher les services des usagers
EDG a également lancé l’application mobile e-EDG, destinée aux détenteurs de compteurs prépayés et post-payés.
La plateforme permet notamment de gérer plusieurs compteurs depuis un compte unique, d’acheter du crédit, de régler ses factures sans frais supplémentaires et de consulter son historique de consommation. Les utilisateurs peuvent également recevoir des notifications relatives aux coupures et transmettre directement leurs réclamations.
D’après Elhadj Gando Barry, cette application ne remplace pas les canaux existants. Elle doit les compléter en simplifiant les démarches et en rapprochant les services de l’entreprise de ses abonnés.
La certification et la digitalisation s’inscrivent dans le Plan stratégique de développement 2025-2029 d’EDG. Leur impact dépendra désormais de la disponibilité effective de l’application, de son adoption par les clients et de la capacité de l’entreprise à traiter plus rapidement les demandes et les réclamations.
